Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

1. Termini per richiedere un reso

Dalla ricezione dell’articolo hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

2. Condizioni dell’articolo

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
  • non essere stato indossato o utilizzato;
  • avere tutti i cartellini attaccati;
  • essere contenuto nel suo imballaggio originale;
  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

3. Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contattaci via email all’indirizzo:

ferrandinastore@gmail.com

Una volta valutata la richiesta, ti comunicheremo se il reso è stato accettato e ti invieremo:

  • l’eventuale etichetta di spedizione (se prevista);
  • le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Costi di spedizione del reso

  • Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.
  • In caso di articolo danneggiato, difettoso o errato, la spedizione del reso sarà a nostro carico.

Indirizzo per la spedizione del reso

Ferrandina17890
Via B. Lanzillotti 7
75013 Ferrandina (MT)
Italia

4. Danni, difetti e articoli errati

Contattaci immediatamente se l’articolo arriva:

  • danneggiato;
  • difettoso;
  • errato (taglia, colore o modello sbagliati).

In questi casi, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.

5. Eccezioni e articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • beni deperibili (cibo, fiori, piante);
  • prodotti su misura o personalizzati;
  • prodotti per la cura della persona;
  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Non accettiamo inoltre il reso di:

  • articoli in promozione;
  • buoni regalo.

6. Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire l’articolo attuale e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.

7. Periodo di ripensamento di 14 giorni (UE)

Per gli ordini spediti nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. L’articolo deve rispettare le condizioni indicate sopra.

8. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso. In caso di approvazione:

  • il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi;
  • verrà utilizzato il metodo di pagamento originale;
  • i tempi di visualizzazione possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:

ferrandinastore@gmail.com